Úplné obchodní podmínky

Vítejte ve FamBet. Tato stránka stanoví obchodní podmínky, které upravují používání naší platformy, a vymezuje právní vztah mezi námi a našimi uživateli. Přístupem na stránky nebo používáním služeb uživatelé souhlasí s dodržováním těchto pravidel, která upravují odpovědnost za účet, způsobilost, přijatelné chování, promoakce, platby, řešení sporů a aktualizace podmínek. Níže uvedená ustanovení vysvětlují povinnosti, limity a postupy, které se vztahují na vklady, výběry a ověřování identity při používání našich kasinových a sázkových služeb.

Odpovědnost za účet

Registrace a ověření

Při registraci je nutné uvést přesné a úplné osobní údaje. Ověření identity a adresy je vyžadováno před některými transakcemi, včetně výběrů, a může být požadováno kdykoli z důvodu povinností v oblasti boje proti praní špinavých peněz a bezpečnosti. Nepředložení požadovaných dokumentů na vyžádání může mít za následek pozastavení účtu nebo opožděné zpracování plateb.

Bezpečnost a oprávněné používání

Držitelé účtů jsou odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a za veškeré aktivity prováděné na jejich účtu. V případě podezření na neoprávněný přístup je nutné okamžitě kontaktovat náš tým podpory. Sdílení, prodej nebo převod účtů je zakázán a v případě zjištění zneužití může vést k uzavření účtu a propadnutí prostředků.

Požadavky na způsobilost

K používání platformy je nutné dosáhnout zákonného věku pro hazardní hry, tedy nejméně 18 let, a mít zákonné bydliště v jurisdikci, kde je účast v online hrách povolena. Obyvatelé některých omezených území se nemohou registrovat; je odpovědností uživatele zajistit soulad s místními zákony. Hráči nacházející se v České republice musí dodržovat české právní požadavky a případná místní omezení.

Přijatelné používání služby

Služby musí být používány zákonně a poctivě. Zakázané chování zahrnuje podvody, tajné dohody, používání automatizace nebo botů, obcházení bonusů, praní špinavých peněz a používání VPN k obcházení geografických omezení. Urážlivé chování vůči zaměstnancům nebo ostatním uživatelům a manipulace se hrami či systémy budou mít za následek sankce až po trvalé zrušení účtu.

Pravidla bonusů a promoakcí

Promoakce a bonusy se řídí konkrétními podmínkami, které doprovázejí každou nabídku. Obecné zásady zahrnují maximálně jeden aktivní bonus najednou, podmínky protočení, příspěvkové sazby pro různé typy her, maximální sázky během hraní s bonusem a doby platnosti. Bonusy mohou být zrušeny, pokud bude zjištěno nepravidelné hraní, vícero účtů nebo jiné porušení. Uživatelé si musí před uplatněním nabídky přečíst příslušné podmínky promoakce.

Vklady a výběry

Akceptované platební metody, minimální a maximální limity, doby zpracování a případné poplatky jsou uvedeny v pokladně a mohou se lišit podle měny (např. EUR nebo CZK) a podle stavu ověření uživatele. Výběry mohou být, pokud je to možné, vráceny na původní způsob platby a podléhají ověření identity a kontrolám proti podvodům. Doby zpracování se liší mezi e-peněženkami, kartami a bankovními převody; větší výplaty mohou vyžadovat další kontroly a mohou být podřízeny periodickým limitům.

Řešení sporů

Stížnosti by měly být zaslány našemu týmu podpory s úplnými podrobnostmi a podpůrnými dokumenty. Potvrdíme jejich přijetí a věc neprodleně prošetříme a usilujeme o vyřešení sporů v přiměřené lhůtě. Pokud to bude relevantní, rozhodnutí budou přijata v souladu s těmito podmínkami a jakýmikoli závaznými regulačními požadavky. Možnosti externího řešení sporů budou poskytnuty, pokud je to povinné podle příslušného regulátora.

Aktualizace podmínek

Podmínky mohou být změněny a takové změny budou zveřejněny na stránkách. Pokračující používání služeb po zveřejnění znamená přijetí upravených podmínek. O významných změnách bude, pokud to bude možné, uživatelům oznámeno a uživatelé se doporučuje pravidelně přezkoumávat podmínky, aby byli informováni o svých právech a povinnostech.