Kontaktujte náš tým

Máte‑li dotazy, problémy s účtem, technické potíže nebo chcete poskytnout obecnou zpětnou vazbu, náš tým vám rád pomůže. Tým FamBet poradí s registrací, ověřením totožnosti, vklady a výběry i s řešením technických dotazů. Pro rychlou pomoc použijte živý chat nebo napište e‑mail; podrobné záležitosti vyřeší telefonická linka. Kontaktní formulář a podpora e‑mailem fungují denně a obvykle odpovídáme do několika hodin. Náš tým Fam Bet odpovídá obvykle v češtině a angličtině. Odeslané dotazy obvykle řešíme prioritně během pracovní doby.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	[email protected] (živý chat na webu, odpověď do několika minut)
Obecné dotazy	[email protected] (kontaktní formulář, odpověď do 24 hodin)
Pro partnery	[email protected] (program pro partnery)
Telefon	+420 724 583 196 (SMS/WhatsApp)
Pracovní doba	Po–Ne, 08:00–00:00 (e‑mail obvykle do 24 hodin)

E-mailová podpora

Pro podrobné dotazy, problémy s účtem nebo zaslání dokumentů upřednostňujeme kontakt e-mailem. Do zprávy uveďte jasný předmět, popis problému a aktuální kontaktní údaje (telefon, adresa), abychom mohli urychleně reagovat. Neúplné nebo nečitelně označené dotazy mohou prodloužit vyřízení, proto prosíme o co nejpřesnější informace hned v první zprávě. Odpovíme co nejdříve po obdržení všech podkladů.

Pošlete nám zprávu

Jméno E-mail Zpráva Odeslat zprávu

Doba odpovědi

Většinu dotazů vyřizuje náš tým do jednoho pracovního dne. Rychlá online chatová podpora obvykle odpoví okamžitě, e‑maily a složitější požadavky řešíme do 24 hodin. Náročné případy, vyžadující ověření dokumentů nebo interní šetření, mohou trvat déle — zpravidla několik pracovních dnů v závislosti na povaze a složitosti problému.

Zpětná vazba

Rádi bychom slyšeli váš názor. Pošlete nám prosím zpětnou vazbu, nápady nebo návrhy, jak vylepšit web, nabídky a uživatelské rozhraní. Každá zpráva je pečlivě přezkoumána naším týmem a pomáhá zlepšovat služby, rychlost i přehlednost. Můžete připojit screenshoty nebo kontakt, pokud chcete odpověď. Děkujeme za váš čas — vaše připomínky skutečně pomáhají.