Podrobnosti zásad ochrany osobních údajů

Jako provozovatel obsluhující hráče v České republice společnost FamBet popisuje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme osobní údaje, aby byl zajištěn bezpečný herní provoz. Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje kategorie údajů, které zpracováváme, důvody zpracování, bezpečnostní opatření, která uplatňujeme, a práva dostupná držitelům účtů. Zahrnuty jsou také informace o nakládání s měnami, včetně převodů na CZK, pokud je to relevantní, a o použití souborů cookie pro funkčnost webu. Naším cílem je být transparentní ohledně toků údajů a zajistit, aby hráči rozuměli tomu, jak jsou jejich informace zpracovávány při používání našich kasinových a sázkových služeb.

Druhy údajů, které shromažďujeme

Osobní údaje

Osobní údaje zahrnují jméno, datum narození, kontaktní údaje, státní identifikační čísla a registrovanou adresu. Tyto údaje jsou potřebné pro vytvoření účtu, ověření věku a splnění regulačních požadavků. Kontaktní údaje se používají k zasílání oznámení o účtu a nezbytné komunikaci.

Technické údaje

Technické informace zahrnují typ zařízení, prohlížeč, IP adresu, operační systém a záznamy o připojení. Tyto údaje podporují bezpečný přístup, detekci podvodů a odstraňování problémů. Lokalizační údaje odvozené z IP se používají pouze ke kontrole regionální způsobilosti a k vynucení jurisdikčních omezení.

Transakční údaje

Transakční záznamy zahrnují vklady, výběry, historii sázek, uplatněné bonusy a používanou měnu — včetně převodů na CZK tam, kde je to relevantní. Údaje o platební metodě jsou uchovávány v rozsahu nutném pro zpracování a screening proti praní špinavých peněz; celé číslo platební karty nikdy neuchováváme v našich systémech.

Jak jsou informace používány

Shromážděné údaje se zpracovávají za účelem poskytování a údržby uživatelských účtů, provádění KYC kontrol, zpracování plateb, monitorování podezřelé aktivity a plnění právních povinností. Agregovaná a anonymizovaná data mohou být analyzována ke zlepšení stability systému a k odhalování vzorců naznačujících zneužití nebo podvod. Komunikace o změnách služby nebo bezpečnostních oznámeních jsou též založeny na uložených kontaktních preferencích.

Ochrana údajů a bezpečnostní opatření

Osobní údaje chrání silná technická a organizační opatření. Data jsou šifrována během přenosu i v klidu, přístupy jsou omezeny podle zásady nutnosti vědět a provádějí se pravidelné bezpečnostní audity a skeny zranitelností. Poskytovatelé služeb třetích stran jsou smluvně povinni dodržovat srovnatelné bezpečnostní standardy. Jsou zavedeny postupy pro reakci na incidenty, aby bylo možné možné porušení bezpečnosti řešit rychle.

Soubory cookie a sledovací technologie

Soubory cookie a obdobné technologie se používají k zajištění funkčnosti webu, zapamatování jazykových a měnových preferencí a k podpoře analytiky a prevence podvodů. Nezbytné soubory cookie jsou nutné pro základní provoz, zatímco nezákladní soubory cookie podléhají souhlasu uživatele. Informace shromažďované sledováním se používají ke zlepšení uživatelského zážitku a k analýze výkonu.

Práva uživatelů ohledně jejich údajů

Přístup

Uživatelé si mohou vyžádat přístup k osobním údajům, které o nich uchováváme. Kopie informací o účtu a zpracovaných záznamů může být poskytnuta po ověření identity, aby bylo chráněno soukromí.

Oprava

Žádosti o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů jsou vyřizovány bezodkladně. Držitelé účtů si mohou aktualizovat kontaktní údaje a preference přes svůj profil nebo kontaktováním podpory.

Vymazání

Požadavky na smazání účtu a vymazání údajů jsou respektovány s ohledem na právní a regulatorní povinnosti uchování. Některé transakční záznamy musí být z důvodu souladu uchovány a nelze je zcela vymazat.

Sdílení údajů a třetí strany

Informace mohou být sdíleny s poskytovateli platebních služeb, službami ověřování identity, partnery pro odpovědné hraní a prevenci podvodů a s orgány činnými v trestním řízení, pokud to vyžaduje zákon. Přístup třetích stran je upraven smlouvami a povinnostmi mlčenlivosti, aby bylo zajištěno, že údaje jsou zpracovávány pouze pro povolené účely.

Aktualizace této zásady ochrany osobních údajů

Změny zásad budou zveřejněny na našich webových stránkách s uvedeným novým datem účinnosti. Významné úpravy, které ovlivňují způsoby zpracování, budou oznámeny dotčeným uživatelům. Pokračující používání našich služeb po změnách znamená souhlas, pokud uživatelé svůj účet neuzavřou v souladu s postupy pro účty.